En bref
- Ce site n’utilise ni cookies, ni outils d’analyse, ni traceurs publicitaires.
- L’outil de demande fonctionne dans votre navigateur. Nous ne recevons des informations que lorsque vous nous les envoyez ou payez via Stripe.
- Nous utilisons vos informations pour répondre aux demandes, fournir nos services et tenir les registres comptables obligatoires. Nous ne les vendons jamais.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement pour ce site et pour les demandes de service est :
MB Programų sprendimai
Švitrigailos g. 11K-109, LT-03228 Vilnius, Lithuania
Immatriculation : 304418651 ; TVA LT100011452314
hello@patchresponse.com
Préparation d’une demande
L’outil de préparation de demande traite les champs dans votre navigateur. Il ne les envoie pas à un serveur et ne les enregistre ni dans des cookies, ni dans le stockage local, ni dans un compte. Fermer ou recharger la page peut supprimer votre brouillon. Votre navigateur peut proposer indépendamment des fonctions de remplissage automatique.
Copier ou télécharger un récapitulatif crée une copie sous votre contrôle. Si vous ouvrez un brouillon d’e-mail et l’envoyez, votre fournisseur de messagerie et le destinataire traitent ce message. N’y incluez aucun mot de passe, jeton d’accès, dossier client ou autre donnée sensible de production.
Aperçu de l’adresse du site
Lorsque vous saisissez l’adresse d’un site dans le champ de la page d’accueil, notre worker d’hébergement recherche l’icône publique de ce site, directement auprès du site et via le service public de favicons de Google, afin de l’afficher à côté de l’adresse. Seul le nom du site est utilisé pour cette recherche. Votre navigateur ne contacte ni le site, ni Google, ni aucun autre tiers, et ce site n’enregistre ni ne journalise l’adresse.
Paiements
Si vous passez au paiement, le nom du site est transmis à Stripe comme référence de commande afin que nous puissions associer votre paiement au bon environnement.
Le paiement s’effectue sur la page de paiement hébergée par Stripe. Stripe traite vos données de carte et de paiement en tant que responsable de traitement indépendant, selon sa propre politique de confidentialité ; nous ne voyons ni ne conservons jamais les numéros de carte. Nous recevons la confirmation de paiement, votre nom, votre adresse e-mail, vos données de facturation et la référence de commande, et les utilisons pour confirmer et exécuter la commande et tenir nos registres comptables.
Demandes de service
Les demandes envoyées à hello@patchresponse.com sont utilisées pour répondre à votre demande et définir le périmètre du service. Avant tout accès aux systèmes, les parties doivent convenir des modalités de traitement des données, du périmètre d’accès et des éventuelles conditions de traitement nécessaires.
Lorsque nous intervenons dans vos systèmes, nous pouvons voir des données personnelles dont vous êtes responsable. Nous agissons alors en tant que votre sous-traitant, uniquement sur vos instructions documentées, dans le cadre d’un accord de traitement des données conclu avant tout accès.
Requêtes vers le site
Ce site ne contient ni pixels publicitaires, ni scripts d’analyse, ni polices de tiers, ni formulaires de paiement intégrés. Une fois le site publié, l’hébergeur peut traiter des informations techniques liées aux requêtes, comme les adresses IP, pour assurer la diffusion du site et sa sécurité. Consultez la politique de confidentialité de Cloudflare.
Langue et devise
Nous mémorisons aussi votre langue dans cet onglet pour vous y ramener après le paiement Stripe. Cette préférence ne contient aucune donnée de paiement et ne sert pas au suivi.
Notre hébergeur utilise le pays associé à votre requête pour proposer GBP au Royaume-Uni, USD aux États-Unis et EUR ailleurs. Nous ne demandons pas votre localisation précise. Vous pouvez changer de devise manuellement. Votre choix est conservé dans le stockage de session de cet onglet du navigateur et n’est pas utilisé à des fins de suivi. La langue est sélectionnée par l’adresse de la page. Les prix des services sont fixes dans chaque devise et ne résultent pas de conversions aux taux de change en temps réel.
Bases juridiques
- Contrat : répondre à vos demandes, préparer des devis, traiter les commandes et fournir les services (article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD).
- Obligation légale : tenir les registres comptables et fiscaux (article 6, paragraphe 1, point c), du RGPD).
- Intérêts légitimes : exploiter, sécuriser et protéger ce site et nos services, et défendre nos droits en justice (article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD).
Destinataires et transferts internationaux
Nous utilisons Cloudflare pour l’hébergement, la sécurité et le transfert des e-mails, Stripe pour les paiements, et un fournisseur de messagerie pour recevoir et conserver notre correspondance. Ces prestataires agissent selon leurs propres conditions et engagements en matière de protection des données. Nous ne vendons pas de données personnelles et ne les partageons pas à des fins publicitaires.
Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, les transferts reposent sur le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) ou sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Durées de conservation
- Les demandes qui n’aboutissent pas à une mission sont supprimées dans les 12 mois suivant notre dernier échange.
- La correspondance, les périmètres et les rapports d’une mission sont conservés pendant la mission, puis uniquement le temps nécessaire pour répondre aux questions ou traiter d’éventuelles réclamations juridiques.
- Les pièces de paiement et de facturation sont conservées pendant la durée exigée par le droit comptable lituanien.
- Ce site lui-même ne conserve ni le contenu des formulaires ni les adresses de sites.
Vos droits
Vous pouvez nous demander l’accès à vos données personnelles, leur rectification, leur effacement ou la limitation de leur traitement, ainsi qu’une copie des données fournies dans un format portable. Vous pouvez vous opposer à tout moment à un traitement fondé sur l’intérêt légitime. Nous répondons aux demandes dans un délai d’un mois.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’Inspection nationale de la protection des données de Lituanie ou de l’autorité de protection des données de votre lieu de résidence ou de travail.
Sécurité
Nous protégeons les informations reçues par des contrôles d’accès et des connexions chiffrées. N’envoyez jamais de mots de passe, de jetons d’accès ou de données de production par e-mail ; l’accès est organisé de manière sécurisée une fois le périmètre convenu, puis supprimé à la fin de l’intervention.
Modifications de ces informations
Nous mettons cette page à jour lorsque notre manière de traiter les données change. La date ci-dessous indique la version en vigueur.
Dernière mise à jour : 22 octobre 2026.